Todo lo que hace tu agente, en detalle.
HeySetter hace seis cosas dentro de WhatsApp: agenda citas contra tu calendario real, cobra el pago con Stripe o Bold, hace seguimiento a los leads que se quedan callados a las 2, 8 y 48 horas, aprende de ti por WhatsApp con Coach Mode, le pasa la conversación a una persona con un clic, y envía eventos Schedule y Purchase a Meta para que tus anuncios optimicen por compradores.
¿Cómo agenda una cita un agente con IA?
El agente lee tu disponibilidad real antes de abrir la boca. El horario de atención, los tipos de cita, cuánto dura cada uno, el buffer entre una y otra y la anticipación mínima que aceptas los defines tú, y cada espacio que ofrece los respeta.
Dentro del chat, la disponibilidad llega como una lista interactiva nativa de WhatsApp, así el cliente toca un horario en vez de escribirlo. La cita se escribe en tu Google Calendar de inmediato y en las dos direcciones, o sea que un bloqueo que agregues desde tu teléfono le cierra ese espacio al agente en la misma sincronización.
Los recordatorios salen solos 24 horas antes y otra vez el mismo día, con botones para confirmar, reagendar o cancelar. Cuando alguien reagenda, el espacio original se libera y el nuevo queda separado, y a ti te avisamos en cualquiera de los dos casos, por WhatsApp y por email.
Lo que no va a hacer: inventarse un horario. Las fechas, las zonas horarias y los espacios libres se calculan en nuestros servidores, no en el modelo de lenguaje.
Cobrar antes de la cita, no después
Si tu negocio pide abono o cobra por adelantado, el agente manda el link de pago apenas se acuerda la cita, cuando la intención todavía está caliente. El link sale de tu propio proveedor, Stripe o Bold, y el dinero va de tu cliente directo a ti. Nunca pasa por WhatsApp y nunca pasa por nosotros.
El sistema sigue cada pago como pendiente, pagado o expirado, con un plazo que tú configuras. Cuando el webhook del proveedor confirma el cobro, la cita queda confirmada, te avisamos, y la venta pasa a Ganado en tu pipeline. Si el cliente dice que ya pagó, el agente puede aceptar una confirmación manual, pero la verdad siempre la da el proveedor.
Esta es también la respuesta honesta a los no-shows: un abono confirmado es un compromiso de una manera en la que un "nos vemos el jueves" nunca lo es.
¿Qué pasa cuando un lead se queda callado?
Tres seguimientos, a las 2 horas, a las 8 y a las 48, cada uno escrito por IA para esa conversación puntual en lugar de salir de una secuencia enlatada. El de las 48 horas sale como plantilla aprobada, porque a esa altura la ventana de servicio de 24 horas de WhatsApp ya cerró y Meta solo permite plantillas.
La secuencia respeta el horario de silencio, que por defecto va de las 8 de la noche a las 8 de la mañana y puedes cambiar. Se cancela sola apenas la persona responde o agenda, así nadie recibe un "¿sigues interesado?" después de haber pagado.
Puedes ver, etapa por etapa, cuántos seguimientos se convirtieron en respuestas y en citas, que es el número que te dice si vale la pena mandar el segundo mensaje.
Coach Mode, o cómo el agente deja de adivinar
Todo agente con IA tarde o temprano se encuentra con una pregunta que su base de conocimiento no cubre. Casi todos improvisan, y ese es justo el modo de falla que hace que los dueños de negocio desconfíen de esta categoría.
HeySetter hace lo contrario: te manda la pregunta por WhatsApp y espera. Le respondes en una línea, como le responderías a un empleado, y esa respuesta queda guardada y se usa de ahí en adelante. Si no sabes o prefieres no responder, contestas "saltar" y el lead se escala a ti.
También sabe cuándo no molestarte. Si le respondió bien al cliente aunque tuviera poca confianza en su propia base de conocimiento, resuelve la pregunta por su cuenta en vez de mandarte una notificación que no necesitabas.
Un clic y estás dentro de la conversación
Cualquier conversación se puede tomar desde el dashboard. El agente deja de responder, hablas directo con el cliente con todo el historial delante, y cuando terminas devuelves el control y el agente sigue donde lo dejaste.
También escala solo cuando la conversación pide a una persona, y te avisa por WhatsApp y por email para que te enteres mientras todavía importa.
El pipeline se mantiene sincronizado todo el tiempo. Las etapas las renombras, las reordenas y les cambias el color, los leads avanzan solos a medida que la conversación progresa, y nada cae en Ganado por corazonada.
Por qué tu píxel debería aprender de compradores y no de clics
Si inviertes en anuncios de Meta, tu píxel optimiza por la señal que le des. Dale clics y te va a encontrar gente que hace clic.
HeySetter envía eventos Schedule cuando se agenda una cita y eventos Purchase cuando un pago se confirma de verdad, por la Conversions API de Meta. Son eventos del lado del servidor atados a resultados reales, que es la señal más fuerte que le puedes entregar al algoritmo y la que casi ninguna operación de WhatsApp manda, porque la conversión pasa en un chat que el píxel no ve.
El bloque de confianza
Construido para no inventar
La agenda se calcula, no se adivina. Las fechas, las zonas horarias y los espacios libres se calculan en nuestros servidores contra tu calendario real, así el modelo no puede ofrecer un martes que no existe.
Los límites son código, no promesas. Las acciones que el agente puede ejecutar se validan de forma programática antes de correr, así una instrucción mal escrita no produce una cita que rompe tus reglas.
Una venta es ganada solo cuando entró la plata. Nada pasa a Ganado porque la conversación se sintió bien. Pasa cuando tu proveedor de pagos confirma el cobro.
Cada decisión deja rastro. Cada mensaje, cada acción, cada cita y cada pago quedan registrados con su resultado, así que cuando preguntes por qué el agente hizo algo, hay una respuesta.
También incluido, sin subir de plan
Base de conocimiento ilimitada con PDFs, DOCX, archivos de texto y URLs leídas por un crawler automático. Catálogo nativo de WhatsApp con fotos y precios para hasta 30 productos, recomendación de productos con IA y procesamiento de pedidos con control de inventario. Español e inglés automáticos, detectados mensaje por mensaje. Analytics completos: funnel, heatmap de actividad, efectividad de los seguimientos y tasa de autonomía del agente. Resumen diario por email. Webhooks salientes y API REST de solo lectura. Plantillas de WhatsApp editables. Todo eso está en el plan de $350, porque hay un solo plan.
Preguntas frecuentes
Sí, siempre que ese número no esté activo hoy en la app normal de WhatsApp. HeySetter corre sobre la API oficial de Meta Business, así que el número, la marca y el historial siguen siendo tuyos. El paso 3 de la configuración te lleva de la mano en la conexión.
Sí. Muestra un catálogo nativo de WhatsApp con fotos y precios para hasta 30 productos, recomienda según lo que el cliente describe, y procesa pedidos validando inventario. Agendar y vender pueden convivir en el mismo agente.
De tres fuentes: las instrucciones que escribes en la configuración, la base de conocimiento que subes, y Coach Mode, que suma todo lo que le enseñas por WhatsApp. Si ninguna de las tres cubre una pregunta, te la hace a ti en vez de improvisar.
Todas las conversaciones están visibles en el dashboard en tiempo real, con las acciones que ejecutó el agente y cómo salieron. Puedes leer, tomar el control o escalar en cualquier momento. Nada pasa en una caja negra.