De cero a un agente en vivo, en 6 pasos.
Configurar HeySetter toma 6 pasos guiados: describes tu negocio, defines el tono del agente, conectas WhatsApp con la API oficial de Meta, conectas tu Google Calendar, subes tu base de conocimiento y por último pruebas y activas. Casi todo es escribir lo que ya sabes de tu negocio. Lo más lento es la aprobación de tu número por parte de Meta, y el asistente te acompaña en ese paso.
- Paso 1
Describe tu negocio
- Qué escribes
- el nombre, qué vendes y una descripción corta con tus palabras. Si agendas citas, si vendes productos, o las dos cosas.
- Tiempo
- unos 5 minutos.
- Qué hace HeySetter por ti
- arma la primera versión de las instrucciones de tu agente con lo que escribiste, así nunca te enfrentas a un prompt en blanco.
- Paso 2
Define el tono
- Qué eliges
- cómo habla tu agente. Formal o cercano, respuestas cortas o detalladas, cómo saluda, qué no dice nunca.
- Tiempo
- unos 5 minutos.
- Qué hace HeySetter por ti
- aplica ese tono en los dos idiomas, para que tu agente suene al mismo negocio en español y en inglés.
- Paso 3
Conecta WhatsApp
- Qué conectas
- tu número de WhatsApp por la API oficial de Meta Business. Necesitas una cuenta de Meta Business y un número que no esté activo hoy en la app normal de WhatsApp.
- Tiempo
- 15 minutos de trabajo tuyo. La verificación de Meta puede tardar más y no depende de nadie de este lado.
- Qué hace HeySetter por ti
- te guía pantalla por pantalla, envía tus plantillas de mensaje a aprobación y te dice exactamente qué está esperando Meta.
- Paso 4
Conecta tu calendario
- Qué conectas
- tu Google Calendar, con una pantalla de permisos estándar. Después defines tu horario de atención, los tipos de cita y cuánto dura cada una.
- Tiempo
- unos 10 minutos.
- Qué hace HeySetter por ti
- desde ese momento lee tu disponibilidad real, respeta los buffers y la anticipación mínima, y escribe cada cita en el calendario en las dos direcciones.
- Paso 5
Sube tu conocimiento
- Qué subes
- listas de precios, descripciones de servicios, preguntas frecuentes, PDFs, archivos DOCX, texto plano, o simplemente la URL de tu sitio. El crawler lee la web por ti.
- Tiempo
- de 10 a 20 minutos, según lo que tengas listo.
- Qué hace HeySetter por ti
- indexa todo para que el agente responda con tu información y no con respuestas genéricas de IA. La base de conocimiento no tiene límite de tamaño.
- Paso 6
Pruébalo y actívalo
- Qué haces
- chatea con tu propio agente desde tu teléfono como lo haría un cliente. Hazle las preguntas incómodas. Intenta agendar. Intenta romperlo.
- Tiempo
- unos 15 minutos.
- Qué hace HeySetter por ti
- te muestra en el dashboard cada mensaje y cada acción que ejecutó, para que ajustes el tono o agregues la respuesta que falta antes de que lo vea un cliente real.
¿Qué necesito antes de empezar?
Tres cosas, y lo más probable es que ya tengas dos.
Una cuenta de Meta Business, que es gratis y se crea en minutos si no la tienes. Un número de teléfono que va a ser el de tu agente, y que no puede ser un número que esté activo hoy en la app normal de WhatsApp. Y lo que ya usas para explicar tu negocio: la lista de precios, la página de servicios, las respuestas que mandas una y otra vez.
No necesitas un desarrollador, ni un servidor, ni tarjeta para empezar. La prueba de 7 días te da todas las funciones sin pedirte tarjeta.
¿Cuánto toma de verdad?
Lo que depende de ti suma alrededor de una hora repartida en los 6 pasos. La mayoría lo termina de una sentada.
Lo que no depende de ti es Meta. La verificación del negocio y la aprobación del número corren en los tiempos de Meta, no en los nuestros, y cambian según el país y según qué tan completa esté la información de tu empresa. Esa es la respuesta honesta, y por eso el paso 3 es en el que más de cerca te acompañamos.
¿Qué pasa después de activarlo?
Tu agente empieza a responder en menos de 30 segundos, de día y de noche, en el idioma en el que le escriba cada persona.
De ahí en adelante hay tres cosas que lo siguen mejorando sin que te sientes a configurar nada. Coach Mode te pregunta por WhatsApp cuando aparece algo que tu base de conocimiento no cubre, y guarda tu respuesta para la próxima. El dashboard te muestra todas las conversaciones, así que puedes tomar una con un clic cuando quieras hablar tú. Y los analytics te muestran qué follow-ups funcionan, dónde se caen los leads y con qué frecuencia el agente resolvió solo la conversación.
¿Y si me trabo?
Coach Mode cubre el caso más común, que es que el agente no sepa algo de tu negocio: eso lo arreglas respondiendo un mensaje de WhatsApp, no editando configuraciones.
Para todo lo demás está el soporte desde el dashboard. Y si tu operación es lo bastante compleja como para que prefieras no hacer la configuración, Setter Premium incluye onboarding asistido y entrenamiento para tu equipo, con un dashboard que administra nuestro equipo. Ese se cotiza para tu empresa en una llamada.
Preguntas frecuentes
No. La configuración es un asistente guiado con formularios, interruptores y una pantalla de conexión para WhatsApp y Google Calendar. Si sabes crear la página de tu negocio en una red social, sabes configurar tu agente. La parte técnica corre de nuestro lado.
Solo si no está activo hoy en la app de WhatsApp o de WhatsApp Business. Un número vive en un solo lugar a la vez. Muchos negocios migran su número actual y otros arrancan con uno nuevo y redirigen el tráfico hacia allá.
Danos la URL de tu sitio y el crawler la lee. Puedes arrancar con eso más una descripción corta y agregar PDFs y listas de precios después. Coach Mode va llenando los vacíos a medida que clientes reales hacen preguntas reales.
Cuando quieras, desde el dashboard, y el cambio aplica al siguiente mensaje. El tono, las instrucciones, los tipos de cita, el horario, la configuración de pagos y las plantillas se editan con el agente andando.
No se cobra nada de forma automática, porque la prueba no pide tarjeta. Si quieres seguir, agregas un medio de pago y el plan queda en $350 al mes. Si no, tu agente simplemente se detiene y tus datos siguen siendo tuyos.