Lo que la gente pregunta antes de empezar.
Las preguntas más comunes sobre HeySetter: qué es, cuánto cuesta, qué puede y qué no puede hacer, qué exige WhatsApp y cómo se manejan tus datos. HeySetter es un agente de ventas con IA para WhatsApp que agenda citas, cobra pagos y hace seguimiento, con planes desde $350 al mes y garantía de 15 días con reembolso 100%.
Producto
Un agente de ventas con IA que vive en tu número de WhatsApp. Responde en menos de 5 segundos, califica al cliente, agenda citas en tu Google Calendar, envía links de pago, hace seguimiento a quien se queda callado y mantiene tu pipeline al día. Trabaja 24/7 en español e inglés.
Un chatbot sigue un árbol de decisiones que alguien dibujó antes, así que se rompe apenas un cliente formula algo distinto. HeySetter interpreta la intención y ejecuta acciones reales: consultar disponibilidad, agendar, cobrar, escalar. No hay flujo que dibujar ni flujo que mantener.
No, y no está pensado para eso. Se lleva la capa repetitiva: responder lo mismo de siempre, ofrecer horarios, mandar links de pago, perseguir leads fríos. Tu equipo se queda con las conversaciones complejas, la negociación y el cierre, y puede tomar cualquier chat con un clic.
Negocios que viven del WhatsApp entrante: clínicas y consultorios, academias y coaching, inmobiliarias, agencias, restaurantes, ecommerce, y servicios que funcionan con cita previa. El hilo común es un flujo constante de gente preguntando precio y disponibilidad.
Sí. Defines cada tipo de cita con su duración, su buffer y su calendario, y el agente ofrece la disponibilidad correcta según el servicio por el que preguntan. Los recordatorios y las reglas de pago también pueden cambiar según el tipo.
Los dos, y cambia solo, mensaje por mensaje. Detecta el idioma de lo que entra y responde en ese idioma, incluso si la misma persona cambia a mitad de conversación. Defines el tono una vez y se mantiene en los dos idiomas.
Sí. Muestra un catálogo nativo de WhatsApp con fotos y precios para hasta 30 productos, recomienda según lo que describe el cliente, valida inventario y procesa el pedido. Agendar y vender pueden convivir en el mismo agente.
Te pregunta a ti por WhatsApp en vez de improvisar, y espera tu respuesta. Contestas en lenguaje natural, la respuesta queda guardada y no vuelve a preguntar. Eso es Coach Mode. También puedes responder "saltar" y el lead se escala a ti.
Configuración
El trabajo que depende de ti es cerca de una hora repartida en 6 pasos guiados: negocio, tono, WhatsApp, calendario, base de conocimiento, y por último probar y activar. La verificación del número por parte de Meta corre en sus propios tiempos y es lo único que nadie puede apurar.
No. Es un asistente guiado con formularios y dos pantallas de conexión, una de WhatsApp y otra de Google Calendar. Sin código, sin servidor, sin integraciones que configurar. Si sabes crear el perfil de tu negocio en una red social, puedes con esto.
Una cuenta de Meta Business, un número de teléfono que no esté activo hoy en la app normal de WhatsApp, y lo que ya usas para explicar tu negocio, como una lista de precios o la URL de tu sitio. Puedes configurar todo antes de pagar: tu agente empieza a responderle a clientes solo cuando activas tu plan.
Ese es el paso 6. Chateas con tu propio agente desde tu teléfono igual que un cliente, intentas agendar y le haces las preguntas incómodas. Cada mensaje y cada acción aparecen en el dashboard, así ajustas el tono antes de activarlo.
De tres formas: las instrucciones que escribes en la configuración, la base de conocimiento que subes como PDFs, DOCX, texto o una URL que se rastrea sola, y Coach Mode, que suma lo que le enseñas por WhatsApp a medida que llegan preguntas reales.
Todo, cuando quieras, desde el dashboard, y aplica al siguiente mensaje. El tono, las instrucciones, los tipos de cita, el horario de atención, el horario de silencio, la configuración de pagos, las etapas del pipeline y las plantillas se editan con el agente andando.
Facturación
Setter cuesta $350 al mes con 3,000 conversaciones únicas incluidas, Setter Growth cuesta $650 al mes con 6,000 incluidas, y Setter Premium se cotiza en una llamada para volumen ilimitado. Las conversaciones que pasen del umbral se cobran por unidad. La facturación es mensual o anual, no hay contrato ni costo de implementación, y tienes 15 días de garantía con reembolso 100% desde que se activa.
Un contacto que intercambia al menos un mensaje con tu agente durante el mes de facturación. La misma persona escribiendo diez veces en el mismo mes sigue siendo una conversación. El contador se reinicia cada mes calendario y el dashboard te lo muestra en vivo.
No. Te suscribes, activas a tu agente y tienes 15 días de garantía desde que responde su primer mensaje real a un cliente. Si tu cuenta nunca se activa, la ventana de garantía es de 30 días desde tu pago.
Se cotiza para cada empresa en una llamada, según el volumen, las integraciones que necesites y el trabajo a la medida. No hay precio público ni precio de entrada, porque el alcance cambia en cada caso. Agenda una llamada y sales con una cotización real.
Sí, desde el dashboard, sin cláusula de permanencia y sin multa por cancelar. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Tu número de WhatsApp y tus datos siguen siendo tuyos sin importar cuándo te vayas.
No, y ninguna plataforma las incluye. Desde julio de 2025 Meta cobra por plantilla entregada, directo a tu cuenta de Meta Business, con tarifas que dependen del país del cliente y de la categoría de la plantilla. Las respuestas dentro de la ventana de servicio abierta no se cobran.
WhatsApp y Meta
Sí. HeySetter corre sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, conectada a un número que es tuyo y bajo el nombre de tu negocio. Tu marca y tu historial de conversaciones siguen siendo tuyos, y puedes desconectar el número si algún día te vas.
Solo después de liberarlo de la app. Un número puede estar activo en la app de WhatsApp o en la API de Business, no en las dos a la vez. Muchos negocios migran su número actual y otros arrancan con uno nuevo y redirigen el tráfico.
No. HeySetter usa la API oficial de Meta Business, que es la única forma permitida de correr software sobre WhatsApp. Las librerías no oficiales ponen en riesgo el bloqueo del número, y ese riesgo lo paga el negocio, no el proveedor.
WhatsApp abre una ventana de servicio de 24 horas cuando un cliente te escribe, y dentro de ella puedes responder libremente. Cuando se cierra, Meta solo permite plantillas aprobadas antes. Por eso el seguimiento de las 48 horas sale como plantilla y los anteriores no.
El dashboard te muestra el rechazo y el motivo, y las plantillas se editan y se vuelven a enviar. La mayoría de los rechazos vienen de una categoría equivocada o de texto promocional en una plantilla de utilidad. La configuración incluye enviar el set estándar por ti.
Seguridad y control
Tú y a quien le des acceso al dashboard. Las conversaciones se guardan en una base PostgreSQL encriptada, aisladas por negocio, y ni tus datos ni los de tus clientes se comparten con otros negocios de la plataforma ni se venden a terceros.
Un clic en el dashboard toma cualquier chat. El agente deja de responder de inmediato, hablas tú con el cliente con todo el historial delante, y devuelves el control cuando quieras. También escala solo cuando hace falta.
La disponibilidad, las fechas y las zonas horarias se calculan en nuestros servidores, nunca en el modelo de lenguaje, y las acciones que el agente puede ejecutar se validan en código antes de correr. Cada mensaje, acción y pago queda registrado con su resultado.
Siguen siendo tuyos. Tu número de WhatsApp queda conectado a tu propia cuenta de Meta Business y puedes desconectarlo con independencia de tu suscripción. Escríbenos antes de cancelar si quieres una exportación de tus conversaciones y contactos.